Satın Alınan Malın Ayıplı Çıkması Durumunda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi

İZMİR VALİLİĞİ
TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

ŞİKÂYET EDEN:           Adı ve Soyadı, (T.C. Kimlik No)

                                        Adres

ŞİKÂYET EDİLEN:       … İletişim San. Tic. A.Ş

                                        Adres

ŞİKÂYET KONUSU:      Satın alınan malın ayıplı çıkması

AÇIKLAMALAR:

1- .../…/…. tarihinde …….. İletişim San. Tic. A.Ş’den Seri A Sıra No: … sayılı fatura ile “……” Marka “……” model ve “………… “IMEI numaralı cep telefonunu … TL bedelle satın aldım. Telefonumu aldıktan kısa bir süre sonra “ekran renklerinin karışması, telefonun kendiliğinden kapandığının mevcut olduğunu fark ettim. Belirttiğim arızaların giderilmesi amacıyla … tarihinde satıcı firmaya, telefonun servise gönderilmesi amacıyla başvurdum.

2- Başvurumun sonucunda ekte sunduğum … Telefon Onarım ve Tic. San. Ltd. Şti şirketine ait … tarihli tamir faturasında telefona güncel yazılımın yüklenmek suretiyle arızanın giderildiği belirtilmiştir. Telefonumun servisten dönmesinden sonra kullanmaya devam ettiğim de yukarıdaki arızaların devam ettiğini fark ettim.

3- Aynı şikâyetlerle … tarihinde satıcı firmaya telefonu tamir edilmesi için tekrar başvurdum. Ancak Tamir şirketi tarafından ….. telefonlarının şebeke performansını ölçen bir sistemle telefonumun kontrolü yapılmakla yetinilmiş, sonuçta gönderilen … tarihli tamir faturasında telefonda hata olmadığı yönünde rapor düzenlenmiştir. Tamir irsaliyelerinin aksine belirttiğim arızalar telefonda mevcut olması rağmen, servis belirttiğim arızaları giderilmemiş olup, telefonumda aynı arızalar halen mevcuttur.

DELİLLER:     … İletişim San. Tic. A.Ş ait …/…/… tarihli fatura, …/…/… tarihli tamir faturası, …/…/… tarihli tamir faturasıdır.

HUKUKİ SEBEP:   4077 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat.

SONUÇ VE İSTEM:

Yukarıda kısaca açıklanan nedenlerle, ödenen bedelin iadesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. .../.../…

Tüketici
Adı ve Soyadı
İmza